Maneras de supervisar una tienda electrónica:
para tener mejor administrada nuestra tienda electrónica siempre debemos tener a pendiente los siguientes puntos:
para tener mejor administrada nuestra tienda electrónica siempre debemos tener a pendiente los siguientes puntos:
1. Atiende a los pedidos. Algo fundamental y básico. No nos sirve de nada tener una página web para vender si resulta que no cumplimos con los estándares que nosotros mismos planteamos. ¿Decimos que vamos a enviar el producto en máximo 3 días hábiles? Entonces es fundamental mirar si ha habido pedidos nuevos todos los días de trabajo sin excepción.
2. Responde a los correos electrónicos. Es muy importante para tus clientes el feedback. Hay que responder a las preguntas, dudas y soluciones que te pidan por e-mail. En más de una ocasión, una conversación se ha convertido en una venta. También puede ser un aviso de que la web no funciona, o el carro de la compra está roto. Merece la pena tomarse la molestia de responder a todos para dar una buena imagen.
3. Cambia las ofertas especiales. Algo que dice mucho sobre la vitalidad y dinamismo de una web es si en la página principal algo cambia de un día para otro. No queda nada bien que al entrar lo primero que veamos sea una oferta especial para Navidad si estamos en pleno verano.
4. Monitoriza la audiencia. Algo que muchas veces se olvida. ¿Qué dice la gente sobre nuestra tienda online? ¿Hay comentarios negativos y con insultos o spam sobre los productos de la tienda? ¿Se producen quejas por las redes sociales sobre nuestra gestión? Hay que escuchar a tus potenciales clientes y atender a sus demandas.
5. Sube nuevos productos. Una página en la que siempre están los mismos productos no está viva. Cada vez que te llegue algo al inventario, debe introducirse inmediatamente en la página web. Eso en el supuesto de que no hayas llegado a algún acuerdo con la distribuidora para que ese proceso se produzca automáticamente. Pero si no, todos los días deberíamos subir algún producto de inventario que no esté descatalogado y puedas conseguir fácilmente.
6. Actualiza tus redes sociales. Ya no hablo siquiera de llevar una estrategia de social media como es debido, que es lo que se debe hacer, sino simplemente de actualizar. Cuando a alguien le guste nuestra página, querrá seguirnos por Twitter o Facebook. Si la última actualización es de hace un año, se llevará una desilusión.
siempre hay que tener en cuenta los objetivos de nuestra tienda.
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